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居民有纠纷 “爱帮邻”调解

来源: 铜陵新闻网—铜陵日报 编辑:陈淑静 2021-04-07 09:25:38  

铜陵新闻网讯(路璐 刘真红)“真不知道我和邻居之间有着这么大的误会,现在社区帮我们调解,讲开了就好了。”3月30日,家住铜官区阳光社区的吴奶奶感激地向社区“爱帮邻”调解员连声道谢。

吴奶奶和佘师傅夫妇家是邻居,佘师傅夫妇来自四川省,说着一口浓重的四川话。吴奶奶因为听不懂四川话,与佘师傅一家产生了不少误会。前不久,佘师傅父子在与吴奶奶共用的院子内发生争执,吴奶奶误以为是针对自己,受到了一定惊吓。吴奶奶的女儿得知此事非常焦急,希望社区能够出面调解。了解情况后,社区立即安排“爱帮邻”调解员出动,同时邀请社区民警一起协调。通过走访,社区“爱帮邻”调解员和民警了解到,原来,吴奶奶和佘师傅家共用一个院子,共用同一个自来水水阀,水阀安装在吴奶奶家的厨房里。而吴奶奶平时习惯很早将水阀关上,造成佘师傅家晚上用不了水,这样一来,误会就加深了。在调解现场,“爱帮邻”调解员和民警将两家存在的误会一一说清,并就存在的问题通过双方协商达成一致。吴奶奶和佘师傅夫妇的矛盾得以化解。

据了解,阳光社区“爱帮邻”是该社区2020年10月份申报的一项推进铜官区市域社会治理现代化的重点实施项目,旨在构建起网格化、互联网信息化社会治理新机制,真正打通基层组织服务群众的“最后一公里”。该社区还组建一支“五老”服务队,在社区网格大力开展代办等便民服务活动和政策宣讲、教育培训、纠纷调解等工作,实行差异化治理。

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