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建行铜陵市分行扎实推进2019年度“普及金融知识万里行”活动

来源: 编辑:唐庆 2019-06-18 15:30:43  

为深入推进金融消费者权益保护及公众教育服务工作,提高社会公众风险防范意识和使用正规金融服务意识,增强从业人员的消费者权益保护能力,建立健全消费者教育服务工作长效机制,营造良好的金融生态环境,建行铜陵市分行按照铜陵市银行业协会部署安排,在全辖范围内广泛开展为期一个月的“普及金融知识万里行”宣传活动。6月1日,该行正式启动2019年“普及金融知识万里行”宣传活动,将金融知识送到广大市民身边,以实际行动践行银行业服务民生、服务群众的理念。

建行铜陵市分行领导高度重视此次宣传活动,成立活动领导小组,负责活动的总体领导、组织实施和督导评估,自5月起开始筹备,制定了详细的活动方案、收集相关材料、准备相关物料,协调沟通各机构落实各项工作要求,全面推进辖区内各营业网点宣传方案落实工作,确保宣传活动稳定、有序开展。

本次活动以“个人信息保护宣传”“防范电信网络诈骗宣传”“支付安全宣传”“抵制非法集资宣传”“理财知识宣传”为主题,活动期间,建行铜陵市分行紧紧围绕当前社会热点和公众关心的痛点难点问题,以普惠金融和零售业务客群等金融消费者为目标受众,开展公众教育服务。该行通过营业网点LED电子屏等设备滚动播放活动宣传标语,利用微信、微博、银行官网、报刊、自助设备、手机银行等宣传渠道进行广泛传播,统一发布活动信息,还在人流集中区域设立宣传点,设置咨询台、摆放宣传材料、安排咨询员,并向过往群众发放资料,进行集中宣传。后续该行将深入社区、乡村、学校、商圈、企业、对口扶贫点等,采取“走出去”或“请进来”的方式,开展“面对面”多元化的宣传活动,同时,注重向中老年人、青少年、进城务工人员、农村居民等特殊群体倾斜,开展有针对性的金融宣传服务。

普及金融知识是一项长期性的工作,建行铜陵市分行创新形式,增强趣味,探索宣教新思路,如制作微信H5、拍摄微视频、自编自导趣味情景剧等,提升活动吸引力。以“三加三减”模式开展专项宣传活动,即增加需求导向互动,减少单方面盲目宣传;增加典型案例解说,减少教科书式说教;增加协同合作行动,减少单兵作战,用行动将推进金融知识宣传工作落到了实处。

“普及金融知识万里行”宣传活动自开展以来也受到了该行客户及广大消费者的一致好评,客户们纷纷表示,通过银行工作人员的宣传,让自己进一步了解了金融基础知识,提高了自身风险防范意识。

客户“组团”出借银行卡,员工细心堵截风险事件

近日,建行铜陵建汇支行接待三名“组团”而来的客户,客户年纪都约六十岁,经过一番询问,大堂经理了解到他们需要将过去办的银行卡挂失销户,同时申请重新开立1类银行卡并办理网银盾,这引起了该行员工的警惕。

该行员工想起近期网点经常在晨会、夕会上组织学习的买卖、出租出借银行卡案例,立即告知营运主管。营运主管认真审核了几名客户的证件,又仔细询问了办卡、办网银盾的用途,几名客户多次试图岔开话题,在营运主管的再三询问下,客户仍坚持要求挂失销户,开立1类银行卡办理网银盾。正当双方“僵持”时,营运主管发现其中一名客户拿着身份证径直走到支行门口,向一名年轻人询问起来。这时营运主管觉得更加可疑,便上前询问那名客户与年轻人是什么关系,年轻人自称是某单位会计,带这几名客户前来办卡办网银盾,是因为公司有往来款需要大额转账。

在了解真实情况后,营运主管告知几名客户,公司资金应从单位结算账户进出,任何单位都不能规避人民银行大额交易资金监管规定,个人禁止买卖、出借银行账户给他人使用,这是违法行为,不能办理。客户表示事先不知道事情的严重性,今后一定不会再犯同样的错误。

此类案例提醒我们,洗钱风险无处不在,开户审查不能仅仅停留在资料证件是否齐全,还要多询问客户办理业务的真实意图,对于开户意愿表述不清或用途明显不合理的,应予以拒绝开户及开通电子渠道业务。多一份细心,多一份交流,可以有效堵截不法分子的诈骗行为。

铜陵市银行业协会

中国建设银行铜陵市分行 宣

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