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交行铜陵分行全面开展2020年度“普及金融知识万里行”活动

来源: 铜陵新闻网—铜陵日报 编辑:章玲玲 2020-06-11 14:06:55  

为把疫情防控工作和普及金融知识教育活动相结合,做到统筹安排、有序推进、科学普及,切实将金融知识普及工作做深、做细、做牢,有效提升消费者对金融产品和服务的认知能力、风险意识及理性依法维权的能力,根据铜陵市银行业协会《2020年度铜陵市银行业普及金融知识万里行活动实施细则》相关要求,交行铜陵分行于6月积极开展以“凝聚你我力量,让金融消费更温暖”为口号的金融知识宣传活动。

为顺利推进2020年度“普及金融知识万里行”活动,交行铜陵分行高度重视,成立以副行长任组长,各部门负责人为成员的活动领导小组,根据《交通银行安徽省分行关于开展2020年银行业普及金融知识万里行活动的通知》,主动履行金融消费者权益保护主体责任,通过周密部署和紧张筹备,全面统筹推进各营业网点宣传方案落实工作,确保宣传活动稳定、有序开展。

活动期间,该行充分利用微信、网站、报纸等渠道进行“个人信息保护”“防范电信网络诈骗”“支付安全”“倡导依法理性维权”“理财知识宣传”等主题宣传教育,同时,要求各营业网点在LED屏滚动播放活动宣传口号、海报机内播放“普及金融知识万里行”活动海报,安排专人向客户及公众进行金融知识宣传讲解。

下一步,该行将常态化开展金融知识普及活动。一是将普及金融知识与日常工作相结合、内部与外部相结合、全面与重点相结合,做实、做细各项金融知识普及活动;二是认真、及时总结金融知识普及过程中好的方法、举措,不断加强宣传质效和受众面,进一步帮助低净值人群了解金融知识,提升风险识别与防范能力,增强自我保护意识和责任承担意识,抵制盲目投资冲动,远离非法金融活动。

交行铜陵分行相关负责人表示,将以此次活动为契机,进一步完善公众教育服务长效机制,充分履行社会责任,为广大金融消费者提供更加便利、贴心的服务,保护消费者的合法权益,为构建和谐的银行业消费环境、促进金融市场和谐发展作出贡献。

交行铜陵分行以案说险

案例介绍:

某日,某支行一年轻男子前来办理借记卡取款业务,该男子不知道该卡密码,表示该借记卡为其父亲所有,并携带其父亲身份证,要求代理挂失修改卡密码,取现用以治病。接待客户服务经理告知办理密码挂失需本人现场办理后,该男子称卡主本人卧病在床,无法前来办理,且急需资金治病。当班主管得知情况后,安排人员同卡主本人联系,同时到达厅堂与该客户沟通,告知客户如卡主本人无法到营业网点办理,银行可提供上门核实后代理办理业务。该男子发现无法办理业务后离开。事发后,该行工作人员联系上卡主本人,得知其银行卡及身份证被其子拿走,且其子所述并非事实,客户对该行保护其资金做法表示感谢。

案例分析:

1、客户对银行卡、身份证保管不慎,若客户设置简单密码,易造成资金损失;

2、部分群众以各种理由要求银行简化业务办理流程,若不核实情况,易造成资金损失。

消费者应注意:

1、消费者应妥善保管银行卡、身份证等重要物品,若发现丢失,应第一时间挂失;

2、避免设置简单密码,且尽量多设置几组不同密码。

金融机构应注意:

1、金融机构应严格按规章流程办理业务,严格遵守特殊客户服务流程;

2、金融机构应做好业务培训,要求经办人员对业务流程应知应会;

3、金融机构应做好宣传工作,向群众普及金融知识,告知客户应妥善保管银行卡、身份证、密码等重要物品及信息。

铜陵市银行业协会

交通银行铜陵分行 宣

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