铜陵新闻网讯（记者 李莉）2020年，铜陵市共受理各类旅游投诉咨询36件。为维护消费者合法权益，规范铜陵市旅游市场秩序，铜陵市文化市场综合执法支队依法妥善处理，提升铜陵市旅游市场质量，全年铜陵市未发生重大旅游投诉纠纷事件。

为提升旅游市场质量，该支队安排专人做好12301旅游投诉平台和旅游投诉电话的24小时接听处理工作，第一时间给予消费者帮助，引导消费者依法依规解决相关矛盾。与此同时，通过旅游投诉，对相关旅行社和行业协会进行约谈，要求旅行社加强内部管理和员工培训；加强旅游市场执法监管，开展多部门联合检查，对1家旅行社进行了立案查处。此外，该支队通过开展“3·15”消费者权益日宣传、“5·19中国旅游日”宣传暨水上救援、反恐处突演练和文明旅游“六进”、旅游诚信暨旅游安全宣传活动等，强化执法宣传，形成全民共建的良好氛围，推动我市旅游市场高质量有序发展。