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姜亚颍:绽放在警营里的户籍之花

来源: 铜陵新闻网 编辑:洪伟 2017-09-14 15:28:03 

铜陵新闻网讯(记者 洪伟 通讯员 黄丽俐)姜亚颍是铜陵市公安局大通派出所的户籍民警,遇事稳重、待人热情、与人友善是很多熟知她的人给予她一致的评价,这样的评价虽然寥寥几句,但是轻描淡写中,已经给了她一个最妥帖的赞许。1985年出生的她,2012年8月就走上了户籍民警这个平凡而又不寻常的岗位。自从姜亚颍同志接手户籍工作以来,始终坚持正确的政治方向,不断加强自身的政治学习和业务能力,刻苦钻研业务知识和岗位技能,在各级领导的关心和同事的帮助之下取得了一定成绩。

“大通派出所那个丫头不错,办事情很利索,说话很热情,不管是找他办事情还是咨询事情,她都很有耐心。”在大通的居民,尽管不少老百姓叫不出姜亚颍的名字,但是,绝对能认识她。从2012年到现在,在五年的户籍岗位上,经她手经办的户口迁入达548余人(次),迁出602余人(次),死亡注销1030余人(次),出生落户1466人(次),办理身份证7208人(次)。数字是枯燥的,但透过数字,我们看到的是一名普通的户籍民警对岗位的坚守,对事业的热爱,对辖区群众的一片赤诚之心。大通派出所距铜陵市区20多公里,姜亚颍和别的同事一样居住在市区,2015年5月修完产假后立即投身工作,哺乳期一样坚守岗位,每天上午下班后花40多分钟搭乘公交车回市区给孩子哺乳,经常连午饭都来不及吃就要立即坐公交回大通上班,所长看到姜亚颍同志每天来回奔波太辛苦还说每天有一个小时的哺乳假,可以提前下班回去的,但是姜亚颍却说“不用的,户籍窗口暂时离不了我,工作和家我可以兼顾的。”

“你好,请问有什么事?”一脸微笑,一声问候,一复一日,姜亚颍从不敢放松对自己的要求。户籍业务精细庞杂,政策也在不断变化,需要投入更大的细心和耐心,做到在法律法规和各项规章制度的范围内给群众答疑解惑、办理户籍业务,遇到群众不理解、不支持的,也要做到不急不躁、不烦不恼,始终以平常心对待。辖区有居民离婚后到派出所为其未成年子女更改姓名,但没有取得孩子父亲同意,态度坚决,认为孩子判给自己,且对方不支付抚养费,不管孩子,自己有权要求孩子更改姓名随自己姓。按照户口政策,未成年子女更改姓名必须征得父母双方同意,孩子的父母虽然解除了婚姻关系,但是对孩子的监护责任和抚养义务并不会因婚姻关系的解体而消失,经过耐心细致的解答,该群众对户籍政策表示理解,并说会积极主动与孩子父亲沟通以征得对方同意。姜亚颍说,自己也会遇到一些老百姓来办事的时候急躁的,问的问题和提出的要求有点不合理,但是自己是做户籍民警的,必须要将相关政策和法规给老百姓们解释透彻了,这是我们的工作,更是一份责任。

户籍室是派出所的窗口,是联系群众的桥梁,构建和谐警民关系,户籍民警责任重大。姜亚颍作为窗口服务民警,她时刻将“服务”二字记在心中,学会换位思考,设身处地的为群众考虑,给予群众方便,让群众少跑路、不跑路。2017年8月的一天,一位90多岁的陶姓老人家前来办理二代身份证,经调查了解,该老人退休后就一直在外地儿子处生活,未曾办理过二代身份证,现在因年事已高想将户口迁往儿子一处,对方派出所未查询到他的户籍信息,老人十分着急。经在系统中查询,老人因长期外出无法联系而且未办理二代身份证户口存疑冻结了。因老人家持有一代身份证及户口簿,秉着特事特办的原则,迅速收集材料上报,为老人恢复户口并办理了二代身份证,老人拿到新的户口簿激动的对民警表示感谢。今年6月,有群众打电话咨询说自己母亲脑溢血病危急需身份证取钱救治,但是人在医院昏迷不醒。姜亚颍本着为当事人负责的原则,赶往医院调查了解并征得昏迷老人所有子女的书面同意,为老人办理了身份证,同时将当天办理好的临时身份证送到老人女儿手中,老人家属落下感动的泪水。

姜亚颍同志时常说“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”,谁都希望自己年迈的父母在外办事时被耐心对待,希望自己的孩子成长的路上能感受到社会的温暖,户籍民警每天面对不同的群众,同样的问题可能已经解答了上百次乃至上千次,但是我们面对的每一个群众都是特别的,他们有可能几年才来一次户籍大厅办理业务,对我们烂熟于心的户籍政策、办理程序他们有可能只是第一次听说,细致、耐心、以人为本,将群众当亲人,为群众排忧解难是我们的责任。户籍民警在窗口工作代表的不仅仅是民警个人,同时也是代表的公安机关的服务形象和工作水平,代表的是党和政府的群众路线。

不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。所有对岗位的坚守、对事业的追求、对自我价值的彰显,都体现在平时的工作中,在一言一行中,在每一次接待群众中,在每一笔的业务受理中,经过多年的努力,她在2013年获得铜陵市公安局优秀公务员的称号、全省公安机关居民身份证管理工作先进个人,还分别在2016年6月、2017年06月被评为全市公安机关“优质文明服务之星”称号,面对荣誉,姜亚颍一再谦逊的表示,荣誉是一种激励,但是更是一份担子,自己会一如既往地为辖区百姓服务。

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